някакъв слоган тук...

НОВИНИ и СЪБИТИЯ

Всички новини

БЮЛЕТИН

Искате винаги да сте добре информирани за нашите най-нови предложения?

Абонирайте се за нашия месечен бюлетин.

Абонамент

ГРАФИК КУРСОВЕ

КУРС КУРС КОД ТИП КУРС КОД НА ИЗПИТ
ITIL® Foundation ITSM100 ITIL EX0-101
Преглед

Защо ITIL ®?
Най-същественото предимство на ITIL ® е че ви показва какво да правите за да подобрите работата в ИТ отделите и как точно да го направите. Всички ITIL V2 процеси се съдържат в ITIL V3, като много по-голямо внимание е отделено на това, което бизнесът получава от внедряване на процеси в ИТ, както и множество нови процеси, като Supplier Management, Information Security Management, Access Management и други.

Защо този курс е подходящ за Вас?
ITIL® е публично достъпна методология за управление на ИТ услуги, разработена през 80-те години от Office of Government Commerce (OGC) в Обединеното кралство. В момента ITIL е приеман като стандарт в областа на управление на ИТ процеси. Наскоро ITIL се трансформира от процесно ориентирана към описваща жизнения цикъл на услугите методология. Този подход е залегнал в основата на петте основни ITIL V3 публикации:

- Service Strategy,  която разглежда основните бизнес цели и очаквания за да се убеди, че ИТ стратегията е в унисон с бизнес стратегията на организацията
- Service Design, който стартира с набор от нови бизнес изисквания и завършва с разработка на решение, проектирано да посрещне бизнес нуждите на организацията
- Service Transition, отговорен за управлението на промените, рисковете и осигуряване на качеството и има за цел да да внедри услугите в експлоатационната среда планирано и с минимално прекъсване на услугите

- Service Operation, обхващащ ежедневните дейоности в работата на услугите

- Continual Service Improvement, който обхваща всички останали елементи и търси начини за подобрение на услугите и осигуряване на процесите

За кого е този курс?
ITIL Foundations е подходящ за всеки, който работи в областта на ИТ, който иска да придобие повече знания за най-добрите практики в управлението на ИТ процеси

Продължителност
3 дни

Изпит
Това обучение покрива на 100% изискванията за ITIL Foundation V3 изпитът.

Предварителни изисквания
Няма задължителни изисквания за посещение на този курс. Препоръчително е да имате работен опит в управлението на ИТ процеси.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited

Сървис Центрикс е акредитирана организация за обучение на PEOPLECERT